Terugbetalingsbeleid

Alle annuleringen en retourneringen moeten per email aan ons kenbaar worden gemaakt.

Vermeld in ieder geval je naam, bestelnummer en de artikelen die je wenst te retourneren. Je retour dient binnen 14 dagen na originele verzenddatum aangeboden te worden bij de postverwerker.

Gegraveerde bestellingen & bestellingen afwijkend van normale productie zoals RAUW Bedrijfslogo's kunnen helaas niet retour.

Je product kan alleen ongebruikt geretourneerd worden.

Gebruik de originele verpakking (mits intact) of een verzenddoos van soortgelijke stevigheid om schade te voorkomen. Eventuele schades door onzorgvuldige verzending worden niet vergoed.

Verzend je retour altijd getraceerd, dus met track & trace. De terugreis is namelijk op eigen risico. Bij verlies kun je dan voorleggen dat je bestelling retour is gestuurd.

De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Na ontvangst van je bestelling zullen we de aankoopsom minus verzendkosten en eventuele kosten van je gekozen betaalmethode aan je terugstorten. Dit gebeurd binnen 14 dagen.

Let op: Heb je gekozen voor de betaalmethode Klarna? Dan betaal je zelf de bijkomende toeslagen aan Klarna.

Deze kosten komen op je openstaande Klarna factuur te staan. De kosten voor Klarna bestellingen bedragen €1,20 + 3,00% van het totaalbedrag.

Indien je een artikel of gehele bestelling retourneert dien je altijd het retourformulier en je factuur mee te sturen.

Dit is ons retouradres:

RAUW RETOUREN
Noordsterstraat 10
2951AH Alblasserdam